Nous expéditions du lundi au vendredi  sauf les jours fériés.

Les commandes sont habituellement livrées dans un délai de 7 jours. ***COVID-19: nous faisons tout ce qui est en notre possible pour honorer nos délais, mais la situation hors de notre contrôle peut entraîner des retards. Le délai de livraison est calculé lorsque votre colis quitte le siège social et jusqu’à ce qu’il arrive à sa destination.*** Le délai de livraison est calculé lorsque votre colis quitte le siège social et jusqu’à ce qu’il arrive à sa destination.

Votre commande est expédiée dans un sac en plastique résistant ou dans une boîte de carton, selon le produit. Le sac de plastique est réutilisable pour un retour, s’il y a lieu.

Suivi de votre commande

Au moment que votre commande d’achat en ligne sera expédiée, vous recevrez un courriel à l’adresse courriel que vous avez inscrit lors de la commande, confirmant que votre commande a quitté le siège social et vous transmettra le numéro de repérage pour vous permet de suivre le trajet de votre commande.

VITA LOGISTICS vous offre différentes méthodes d’expédition:

  • Livraison gratuite en boutique

    Recevoir votre colis dans une boutique près de chez-vous, vous adopterez cette méthode de livraison car vous pouvez essayer vos produits sur place, notre personnel vous donnera des conseils mode, et de plus, vous montrera nos dernières nouveautés et collections

    La façon de procéder est la suivante;

    • Lors de votre commande, vous sélectionnez le choix de livraison « Cueillette en boutique »;
    • Le personnel en boutique vous transmet un courriel ou un appel téléphonique vous avisant que votre colis est arrivé;
    • Vous devez apporter votre courriel de confirmation en boutique et vous recevrez votre colis.
  •  

    Veuillez consulter la politique d’Expédition pour connaître les frais de livraison des autres villes

  • Retour et échange

    Le retour de votre achat doit être fait dans les 30 jours suivants la date d’achat en ligne. Vous devez nous présenter une preuve d’achat soit votre courriel de confirmation d’expédition.

    Un échange ne se fait exclusivement en boutique. Nous n’offrons pas d’échange par la poste.

    Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, votre article doit être impeccable et ne doit pas avoir été ouvert. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

    Articles en solde

    Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

    Pour information supplémentaire, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle.

    Heures d’ouverture du service à la clientèle :

    • Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

    L’équipe VITA LOGISTICS

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